Zasady zwrotów

Zasady zwrotów – Wiktoria Warszawa

Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, zgadzasz się na warunki określone w niniejszych zasadach zwrotów. Przed sfinalizowaniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z nimi.

Uprawnienie do zwrotu

Produkty bezzwrotne:

Produkty wyprzedażowe (chyba że są uszkodzone lub wadliwe przy odbiorze),
Produkty elektroniczne,
Bielizna, skarpetki, odzież modelująca, bielizna osobista lub inne produkty intymne – z powodów higienicznych.

Termin zwrotu:

Wszystkie wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak zainicjować zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres info@wiktoria-warszawa.com zawierającą następujące informacje:

Numer zamówienia,
Opis problemu lub przyczyny zwrotu,
Zdjęcia, jeśli dotyczy (np. uszkodzenia produktu wyprzedażowego).

Odpowiemy z dalszymi instrukcjami w ciągu 2–3 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia

Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji, anulowanie zamówienia nie jest możliwe po jego złożeniu. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed finalizacją zakupu.

Koszty zwrotu

Wiktoria Warszawa nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty związane z odesłaniem towaru.

Wymóg etykiety zwrotnej:
Wszystkie zwracane zamówienia muszą zawierać etykietę zwrotną dołączoną do przesyłki. Zwroty bez tej etykiety mogą nie zostać zaakceptowane.

Zasady dotyczące produktów wyprzedażowych

Produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe przy odbiorze. W takim przypadku należy dołączyć dowód (np. zdjęcia) podczas składania wniosku o zwrot.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7 dni roboczych i przelane na pierwotną metodę płatności.

Uszkodzone lub błędnie wysłane produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@wiktoria-warszawa.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Dołącz szczegóły oraz zdjęcia, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych zasad zwrotów prosimy o kontakt:
📧 info@wiktoria-warszawa.com